| 분류 | 서비스명
(구분) | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 |
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| 공통 및 일반 | 공통
(회원가입 시) | - 본인확인, 연령확인, 계좌정보확인
- 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스(송금, 결제, 적립) 제공
- 민원처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보 [공통]
- 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사
- 서비스 이용현황 통계분석 및 활용
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 맞춤형 UI 제공 등 토스 서비스품질 개선, 신규서비스 개발을 위한 연구분석, 맞춤서비스 제공, 맞춤형 리포트 제공
- 서비스 제공 대상자 선정
- 신규서비스 이용 시 또는 본인인증 시, 보유정보를 이용한 입력편의성 제공 [공통]
- 부정이용방지(금융사기 방지, 이상거래 탐지를 효율적으로 관리하기 위한 목적, 부정거래에 대한 조회/확인, 보이스피싱 관련 조회/확인, 리워드 중복 수령 방지 및 어뷰징 방지), 사고조사, 보안정책 수립 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 금융기관명/계좌번호, 예금주명, 이메일주소, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 내/외국인 여부, 국적, 고객식별값(User_no, GA_no)
(토스 서비스 이용 중 생성된 다양한 개인신용정보와 자동생성정보, 행태정보 등이 이용될 수 있습니다. 위치정보는 별도의 동의 절차에 따라 처리됩니다. 안전한 송금 및 거래를 위해 보이스피싱 관련 조회 및 확인 시 보이스피싱 관련 개인정보(보이스피싱 등록 일자, 보이스피싱 발생 시각, 사고 유형, 사고 발생 금액, 사고 탐지 채널, 사고 유입 채널 등)가 조회될 수 있습니다.)
- 만 14세 미만의 부정 사용 감지 시, 법정대리인에게 안내 푸시 or 문자를 발송할 수 있고, 이는 마케팅 목적이 아닙니다. | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 본인확인 | 본인인증
(본인인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도 동의절차가 진행됩니다.) | 이름, 휴대전화번호, 성별, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 내/외국인 정보, 계좌번호, 카드번호 뒷자리(6/8) | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 본인확인 | 신분증 본인확인 | 관계법령에 따라 적법한 절차에 의해 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 신분증 사본이 처리됨 | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 원앱 회원 관리 설정 | (증권, 뱅크 회원에 한해)직접 입력하신 정보 동기화 | 이름(영문 포함), 주소 정보(영문 포함), 계좌번호, 국적, 카드번호, 국적코드, 직업명, 회사명, 회사 주소, 회사 전화번호, 해외 납세 의무 여부, 우편물 수령지 | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 계좌 식별 | 회원간 계좌 송금 시 식별, 본인 이용 계좌 이용 내역 관리(최근 송금한 계좌 정보) | 금융기관명/계좌번호, 예금주명 | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 결제 | 제휴사 서비스 이용 중 결제 방법으로 토스를 선택한 경우, 해당 결제 관리 | (결제 방법에 따라) 결제금액, 결제수단 등의 정보 | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 계정 차단/해제 관련 지원 | 미성년자 부모의 계정 차단 및 해제, 부정사용 의심 계정의 차단 해제 등 | 얼굴/신분증/확인문구가 포함된 사진[보존 기간:상담 종료 후 24시간 후 자동 삭제], 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 여권, 통장사본, 주민등록초본, 인감증명서/본인서명사실확인서, 사망확인서, 가족관계증명서, (미성년자의 경우)법정대리인의 신분증 | 1) 제공 목적이 달성되는 시점
- 회원 탈퇴 시
- 관련법령에 따른 보존기간까지 |
| 공통 및 일반 | 부정거래 방지 | 임의 해지/재가입을 통한 부정거래 방지, 피해사례신고 시 사기피해 방지, 자금세탁 방지, 결제취소 시 환급계좌 확인 | 이름, 휴대전화번호, 계좌번호, 금융거래내역 | 회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
| 공통 및 일반 | 리워드 | 이벤트에 따른 리워드 수령 시, 중복 수령과 부정행위 방지 목적 | 휴대전화번호 | 리워드 수령자의 휴대전화번호를 1년 간 처리 |